TERMINOS Y CONDICIONES

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

 

PERU TRAVEL MAJESTIC S.A.C. identificado con RUC 20601885906 tiene el agrado de informar que, de acuerdo con la Ley 29733 “Política de Protección de Datos” protege la información de nuestros clientes al no compartirla con terceros, salvo autorización de nuestros clientes para fines relacionados con la planificación de reserva o ejecución de sus programas turísticos. Consideramos información confidencial a los datos personales de nuestros clientes en sus programas turísticos e información relativa al pago.

PERU TRAVEL MAJESTIC declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que PERU TRAVEL MAJESTIC recopila sobre sus clientes se utiliza para contactarlo si es necesario. PERU TRAVEL MAJESTIC no recopila información personal de sus clientes para fines distintos a los indicados, ni vende, negocia o alquila información personal a ninguna organización, solo utilizamos su información personal (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicite; o enviarle información sobre nuestra empresa, teniendo la opción de no recibirla. La información personal que registra en nuestro sitio web está disponible en un sistema seguro y no está disponible para el público.

 

Comunicación

 

  • Es nuestra política establecer puentes de comunicación con nuestros clientes a través de múltiples canales físicos y electrónicos pero al mismo tiempo somos respetuosos de los límites y regulaciones internacionales que esto implica. Si alguna comunicación de nuestra organización pudiera resultar incómoda, ofensiva o molesta, contáctanos a info@perutravelmajestic.com y resolvemos cualquier situación como prioridad.

Material corporativo y folletos virtuales

 

  • En PERU TRAVEL MAJESTIC SAC hemos decidido diseñar nuestro nuevo material promocional optimizando el número de páginas utilizando materiales amigables con el planeta y adaptándolo en formatos como PDF para compartir vía electrónica. Nuestro objetivo es convertirnos en una organización respetuosa con el medio ambiente minimizando el impacto de nuestras operaciones. Como parte de este objetivo, hemos dado pasos pequeños pero firmes para reducir nuestra impresión y uso de papelería a nivel general para reutilizar recursos y fomentar el reciclaje entre nuestros empleados.

Créditos

 

  • La producción de los textos, imágenes y videos necesarios para este sitio web han sido desarrollados y son propiedad de PERU TRAVEL MAJESTIC SAC, excepto los provistos por instituciones y fotógrafos independientes y amigos.

 

CONDICIONES GENERALES

 

PERU TRAVEL MAJESTIC le da la bienvenida y a la vez agradeciendo su preferencia, le informa e invita a tener presente las siguientes políticas.

PERU TRAVEL MAJESTIC es una agencia de viajes en línea, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios turísticos ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios finales en forma de paquetes turísticos, quienes a su vez puedan cotizar, reservar y confirmar los vuelos, alojamientos, transporte, cruceros, actividades y demás servicios requeridos.

 

Responsabilidad limitada de PERU TRAVEL MAJESTIC con Proveedores

 

PERU TRAVEL MAJESTIC actúa como operador turístico en el Perú, encargado de contratar los servicios de diversos proveedores: transporte, alojamiento, restaurantes y otros servicios de proveedores independientes que no están bajo nuestro control. PERU TRAVEL MAJESTIC no puede ser responsable por lesiones personales, muerte o cualquier pérdida causada por un acto u omisión de uno de estos proveedores u otro evento sobre el cual no tiene control.

 

Responsabilidad de PERU TRAVEL MAJESTIC con Tickets aéreos

 

Los vuelos nacionales e internacionales están sujetos a cancelaciones o reprogramaciones, si eso sucede PERU TRAVEL MAJESTIC hará todo lo posible para ayudar a los clientes en abordar sus respectivos vuelos o hacer modificaciones alternas, siempre y cuando dichos tickets aéreos hayan sido emitidos a través de nuestro consolidador. En caso que el cliente haya realizado la compra de sus vuelos por otros canales de ventas estas acciones se realizarán en calidad de cortesía hacia sus clientes; sin embargo, no será responsable por negación de embarque, pago adicional por diferencia en tarifas u hospedaje y traslados adicionales que la aerolínea le brinde por cancelaciones o retrasos en vuelos.

 

Actividades de aventura y programas no convencionales

 

Dentro de las actividades conllevan un riesgo inherente de lesiones personales como: trekking, parapente, canotaje, jumping, bicicleta de montaña, cabalgatas, paseo en areneros, cuatrimotos, entre otros. Se les advierte a los pasajeros de la dificultad que existe en la actividad a desarrollarse y son conscientes que su seguridad no puede garantizarse.

PERU TRAVEL MAJESTIC no asume ninguna responsabilidad en la seguridad física por lo que algunos proveedores pueden requerir la firma del cliente con un deslinde de responsabilidad por parte de los usuarios del servicio.

 

Edad, condición física y participación en las excursiones

 

Se espera que todos los Clientes evalúen que su condición física se alinee con los requisitos del itinerario de su elección antes de proceder con la reserva. Se recomienda a los viajeros con enfermedades médicas preexistentes que consulten con un profesional de la salud antes de viajar en el itinerario elegido.

En el caso de niños o adolescentes (menores de 18 años) pueden ser aceptados en los tours operados por PERU TRAVEL MAJESTIC, siempre y cuando estén acompañados por uno de los padres o tutor acreditado legalmente que acepte la total responsabilidad del viaje del menor, por tal motivo, PERU TRAVEL MAJESTIC se reserva el derecho absoluto de rechazar alguna reserva que no cumpla con los lineamientos anteriores.

Los clientes acuerdan aceptar la autoridad y las decisiones de los encargados de PERU TRAVEL MAJESTIC, como guía turístico y/o los agentes designados durante el recorrido. Si, en opinión de ellos, la salud o conducta de algún pasajero antes o después de iniciado el tour parece poner en peligro la continuidad segura, comodidad y armonía de un recorrido; el Cliente puede ser excluido de todo o parte del recorrido.

En caso de enfermedad, PERU TRAVEL MAJESTIC podrá hacer los arreglos que considere oportunos y recuperar los costos de dicho Cliente.

 

Eventos fuera de nuestro control

 

PERU TRAVEL MAJESTIC no es responsable por eventos impredecibles como incendios, actos de gobiernos locales, problemas de autoridades, disturbios civiles, ataques terroristas, robos, cuarentenas, epidemias, pandemias, condiciones climáticas adversas a daños atribuidos al transporte aéreo, terrestre y marítimo de cualquier acto o incidente fuera de su control como el de sus proveedores.

 

Visados, aduanas, vacunas y seguros

 

PERU TRAVEL MAJESTIC no se responsabiliza de realizar visados, tramitar cargos aduaneros y/o vacunas. Se sugiere la aplicación de la vacuna contra la fiebre amarilla a los viajeros que viajen a la selva con no menos de 10 días de anticipación para solicitar el certificado de vacunación internacional.

Actualmente es requisito indispensable para ingresar al Perú contar con la prueba molecular o prueba PCR (Reacción en Cadena de la Polimerasa) con un tiempo no mayor a 72 horas antes del ingreso a dicho país.

Se recomienda que todos los pasajeros cuenten con su seguro de viaje internacional contratado desde su país, caso contrario están en la obligación de avisarnos y poder ofrecerles un seguro de viaje alternativo.

 

Exoneración del Impuesto General a las Ventas en Hoteles – Perú (IGV)

 

Según Decreto Legislativo N° 919 no está afecto al Impuesto General a las Ventas (IGV – 18%) la provisión de hospedaje y alimentación a personas no domiciliadas en forma individual o mediante un paquete turístico por el período de su permanencia, no mayor de 60 días, previa presentación de pasaporte y Tarjeta Andina de Migración.

El pasajero en el momento de realizar el “check in”, el hotel está obligado de solicitar dichos requisitos en caso que no cumpliese, el establecimiento estará en la obligación de cobrarle el impuesto sobre la tarifa publicada de alojamiento.

 

Seguridad del sitio web

 

Está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web incluido, entre otros:

    • Acceder a datos que no están destinados a que usted los vea o inicie sesión en un servidor o cuenta a los que no está autorizado a acceder.
    • Intentar para sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red para violar las medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada.
    • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red. Las violaciones de la seguridad del sistema o la red pueden resultar en responsabilidad civil o penal. PERU TRAVEL MAJESTIC, investigará los sucesos que puedan involucrar tales violaciones que pueda involucrar y cooperar con las autoridades policiales en el procesamiento de los usuarios que estén involucrados en tales violaciones.

Enmiendas y modificaciones

 

PERU TRAVEL MAJESTIC, se reserva el derecho de modificar la información, los servicios y/o el contenido de este Sitio Web, incluido ofertas y beneficios extras, en cualquier momento y sin previo aviso incluido los términos y condiciones.

Le sugerimos que consulte estos términos periódicamente para ver si hay cambios. Se puede acceder a estos términos desde el enlace en la parte inferior de las páginas de nuestro sitio web. Si utiliza este sitio web después de que publiquemos cambios en los términos, acepta los términos modificados. PERU TRAVEL MAJESTIC, se reserva expresamente el derecho de monitorear todo uso de este Sitio Web

 

POLITICA DE REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y PAGO

 

REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

 

El Cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento siempre que la cancelación sea comunicada a PERU TRAVEL MAJESTIC SAC por escrito. El depósito pagado para reservar el viaje no es reembolsable. Los pagos de vuelos, cruceros y reservas de Camino Inca no son reembolsables debido a las políticas de la aerolínea y el operador. Todas las demás reservas canceladas con menos de 45 días antes de la fecha de salida del tour están sujetas a las siguientes tarifas de cancelación:

 

Período antes de la salida cuando se recibe la notificación por escrito Tarifa de cancelación como porcentaje del precio de los servicios reembolsables
  45-22 días    40%
  21-9 días    75%
  8 días o menos    100%

 

En caso de que se cancele parte de una reserva, es posible que la parte restante deba pagar cargos adicionales (por ejemplo, por ocupación insuficiente o suplementos por habitación individual). En caso de aplazamiento del viaje dentro de las fechas de penalidad, se cobrará una tarifa administración del 10% del precio del viaje más el monto ya gastado en servicios subcontratados no reembolsables. La cantidad restante puede usarse para viajes futuros con Peru Travel Majestic.

 

PAGO

 

El monto total debe pagarse por lo menos 45 días antes de la salida (pueden aplicarse políticas diferentes para las reservas de cruceros y servicios especiales). En caso de falta de pago, Peru Travel Majestic tratará la reserva como CANCELADA por el Cliente.

En el caso de las reservas realizadas dentro de los 45 días posteriores a la fecha de salida, el importe total del precio del paquete debe pagarse de inmediato.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, depósito directo, cheque o pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro SISTEMA ONLINE de PayPal. En caso de una transferencia bancaria, todos los costos de transferencia deben ser asumidos por el Cliente.

Todos los precios están basados ​​en dólares americanos.

 

POLÍTICA DE PREVENCIÓN ESNNA

 

Política de Prevención de la Explotación Sexual de los Niños y Niñas y Adolescentes – ESNNA

Es inadmisible tolerar que el desarrollo del turismo pueda ser utilizado como instrumento para promover la explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes.

El turismo responsable promueve una niñez y adolescencia sin explotación sexual, por lo tanto, nosotros no aceptamos cualquier acto que favorezca la explotación sexual de los niñas, niños y adolescentes.

Nuestra Política

PERU TRAVEL MAJESTIC en cumplimiento de lo previsto en las disposiciones legales vigentes en materia de prevención de explotación sexual de los niñas, niños y adolescente, además; acogiendo a la política del Gobierno Peruano se comprometen a:

  1. No promover el turismo sexual de niñas, niños y adolescentes a través del diseño de nuestros paquetes turísticos. Seleccionando y evaluando proveedores responsables. Asimismo, dentro de los criterios de descalificación de proveedores se encuentra el apoyar la explotación de los seres humanos, en especial la sexual y en particular cuando afecta a los niños y adolescentes.
  2. Sensibilizar y capacitar a nuestros colaboradores en materia de prevención de explotación sexual de los niñas, niños y adolescentes.
  3. Informar a nuestros clientes y proveedores sobre nuestra política de prevención de explotación sexual a niñas, niños y adolescentes.
  4. Condenar y denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto de explotación o abuso sexual contra los menores de edad, y sobre el cual tengamos conocimiento.
  5. Prohibir y rechazar que los colaboradores de nuestra empresa y proveedores (guías, trasladistas, conductores, etc.), efectúen la difusión de material pornográfico de menores de edad.
  6. Prohibir que a través de las redes sociales de nuestra empresa se utilice y divulgue material ilegal con menores de edad.
  7. Implementar medidas que impidan que nuestros colaboradores, ofrezcan orientación turística o promuevan contactos sexuales con menores de edad.
  8. Difundir información a nuestros clientes sobre la existencia de la legislación contra la explotación sexual de menores de edad.

Mostrar en un lugar público ya sea digital o impreso nuestra política de prevención de explotación sexual de los niños y niñas y adolescentes.

 

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y SANIDAD

Para nosotros es muy importante resguardar su salud y seguridad en el recorrido de su viaje como de nuestro personal, por ello, hemos implementado nuestro Protocolo de Seguridad y Sanidad que se deberá de respetar durante todo el trayecto, con el propósito de prevenir y propagar el virus del COVID-19.

 

PASAJERO

  • Se tomará la temperatura antes de abordar el bus, y en otro momento si algún pasajero manifiesta malestar de salud. Se restringirá el servicio a pasajeros cuya temperatura sea mayor a las 38°C
  • Los pasajeros deberán utilizar su mascarilla cubriendo nariz y boca durante todo el recorrido.
  • Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado o desinfección de manos.
  • Contar con los equipos de protección personal, uso obligatorio de mascarilla.
  • Informar cualquier caso sospechoso con síntomas Covid-19 al establecimiento de salud y a la oficina.

SERVICIOS

 

  • Distanciamiento social entre nuestros viajeros y colaboradores en todo su recorrido.
  • El guía utilizará mascarilla durante todo el recorrido, de manera adecuada tapando nariz y boca.
  • Dentro del vehículo el guía deberá mencionar que el carro fue desinfectado en los puntos más comunes de contacto.
  • El guía al realizar su recorrido conducirá a los pasajeros a un lugar aislado del resto de personas (en lo posible), donde dará explicaciones generales del recorrido.
  • Verificará que los pasajeros cumplan con el procedimiento del lavado o desinfección de manos en cada atractivo o establecimiento visitado, antes de embarcar al bus.

HOTEL

 

  • Toma de temperatura al ingresar al establecimiento.
  • Se realiza Fast-Check-in, y los datos personales se solicita por medio de canales virtuales.
  • Es obligatorio usar mascarilla en todas las áreas comunes del hotel tanto como el huésped como el personal del hotel.
  • Desinfección intensiva de puntos de alto contacto y áreas comunes tales como lobby, recepción, pasillos, escaleras, manijas y barandas.
  • Limpieza y desinfección de habitaciones previa al ingreso y al desocuparse la habitación. Al egreso se realiza tratamiento de desinfección profunda a cada habitación.
  • Se aplica alcohol en los ascensores (paredes, manijas, espejos, puertas, botoneras y toda la superficie de contacto. Se trabaja con guantes de látex y mascarillas.
  • Diariamente se limpian los pisos con solución de amonio cuaternario. Se dispone de una franela, trapo de piso y paños para cada unidad.
  • Algunos establecimientos suspenden temporalmente el restaurante para desayuno, almuerzo y cena. El mismo se sirve en la habitación (costo incluido en la reserva).

PERU TRAVEL MAJESTIC … Garantiza un viaje seguro